96166公交服务热线相关话题近期引发广泛关注，我们特别整理了多维度信息，希望能为您提供有价值的参考。
96166是一个北京交通服务热线。整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“96166”正式开通试运行。
市民出行前只要拨打该电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息。北京交通服务热线共建有50个人工接听坐席，实现了拨打“96166”一个号码，就能查询全部交通出行信息。
针对公交出行方面的问题，市民和乘客均可拨打“96166”。服务热线具体操作实行人工服务据悉，公交服务热线是公交与市民联系的重要窗口，市民通过热线电话可了解出行信息、咨询线路、监督投诉，为公交事业献言献策，为提升公交服务质量发挥了积极作用。
公交服务正面清单：
（一）公交车辆保持运营性能良好，中途故障频率不超过5次/百万公里。
（二）公交车辆车门、车窗设施完好，开关灵活且安全可靠。
（三）公交车辆车身顶篷及内外皮无破损、无变形。
（四）公交车辆服务标识醒目、齐全，便于识别。
（五）地板、踏步、座椅、车内扶握设施完整、牢靠。
（六）车载服务终端、报站器、读卡机、投币箱、电子显示屏、视频监视器、车内照明等设施完好有效。
（七）公交车辆到达终点站，待乘客离车后，整理车辆卫生，检查车内有无乘客遗留物品。
（八）妥善保管乘客遗失的物品，积极配合失主认领。
（九）公交车辆天棚、围板、地板干净，玻璃明亮，车厢内无灰尘、痰迹、污物、纸屑，车内垃圾容器清理及时，无异味。
1、在各大应用市场下载“市民网”APP。
2、点击”一卡通查询“，输入一卡通卡号，就可以看到消费记录、充值记录和余额了。
3、然后点击“消费记录”，如下图所示。
4、点击后就会看到卡的消费记录以及用后余额了，如下图所示。
扩展资料
退卡换卡
1、办理退换卡、退资、移资业务在一卡通公司指定网点办理。
2、退卡时回收卡片，退还押金；移资、退资时不回收卡片，不退押金。
3、好卡不能换卡；坏卡换卡时，回收卡片，原卡的余额全部转移到新卡中。
4、坏卡办理退换、退资、移资业务时，持卡人须先到指定网点提出申请，7个工作日后凭收卡凭证到同一地点办理退换、退资、移资业务，坏卡的卡内余额以系统后台卡帐户为准。
5、人为损坏的卡片办理退换时，收取20元成本费。
6、如存在不完整交易，持卡人应先处理完不完整交易后，方可办理退换、退资、移资业务。
7、已透支的普通卡办理退换、退资业务时，须先偿还透支金额。
8、办理退资时，按卡内余额的10%收取退资手续费，以元为单位取整收取。卡内余额小于100元时，不收取退资手续费；非人为原因造成的坏卡不收取退资手续费。
9、移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。
相关事项：
1、使用一卡通卡乘车的好处：可以节省购票、验票和付费的时间，也可以减少携带现金和找零的麻烦，方便、快捷、时尚。同时，您还可以享受到一些打折优惠政策。
2、一卡通卡可以应用于：在公交集团、八方达、畅达通、祥龙公司所属的公共电汽车线路；地铁；贴有一卡通标志的出租汽车上。
3、一卡通卡都发行了到下几种类型的卡：共发行普通卡、月票卡及特种卡三种类型的卡片。普通卡为现金储值消费卡；月票卡为月票记次消费和现金储值消费两种消费复合于一体的卡；特种卡为兼容普通卡功能的纪念卡、联名卡、个性化卡和异型卡以及特种用途卡。
4、一卡通卡发行的一卡通卡均为无记名卡，不办理挂失。
5、一卡通卡在卡内有余额的情况下，如果卡片连续两年未充值，须先到网点充值或者激活（顺延卡片有效期）后方可使用。
6、使用一卡通卡时不分正反面，只要将卡片贴近读卡器的感应区，听到交易成功的提示音即可。
7、按照一卡通卡用户使用手册的要求，不要弯曲、折损、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击、浸泡卡片，也不要将卡片接近高温、高湿可以避免人为损坏。
8、发行的用户卡无面值，先充值后使用，储值区最高充值限额为人民币1000元。
9、办理市政交通一卡通需要交纳20元押金，主要是因为：
（1）卡片内封装有IC芯片和天线，一卡一密，卡基采用绿色环保材料制成，是非接触式射频卡片，卡片成本较高。
（2）如果不收取押金，在卡内金额消费至零元或者发生透支的情况下，卡片的丢失和损毁率很高。因此，为了有效防止资源的浪费及减少人为的损坏，经北京市发展和改革委员会审核批准，收取20元押金。
（3）一卡通卡在退卡时，如卡片完好无损且能正常读出卡内信息，20元押金如数退还。
10、办理市政交通一卡通卡为非记名普通卡，在办理时不需要任何证件。月票卡按照原发行办法办理。
参考资料：
集团总机：（010）63960088
服务热线：（010）96166
地址：北京市丰台区莲花池西里29号
邮编：100161
北京公共交通控股（集团）有限公司始建于1921年，简称“北京公交集团”，是以经营地面公共交通客运业务为依托，多元化投资，多种经济类型并存，集客运、汽车修理、旅游、汽车租赁、广告等为一体的国有独资大型公交企业集团。
截至2020年年底，北京公交集团拥有二级企事业单位28个（行政二级），净资产409.66亿元，拥有员工9.23万人，共有常规线路1207条，线路长度28418.37公里，多样化线路达到535条。
此外，运营2条现代有轨电车线路——西郊线和亦庄线。2020年全年公共电汽车客运量（含免费）18.26亿人次，日均客运量498.82万人次；全年总行程10.68亿公里，日均总行程291.73万公里；承担着北京地面公交的主体任务，在北京城市公共交通发展中发挥着重要作用。
价值意义
优先发展公共交通是北京加快现代化综合交通体系建设，是落实首都城市战略定位，建设国际一流和谐宜居之都的重要举措。
加快北京市公共交通发展、提高服务和管理水平，全面提高公共交通的便捷性、安全性、舒适性，有利于更好地服务广大市民，方便市民更多地选择公共交通方式出行，为保障城市交通安全、便捷、高效、绿色、经济运行奠定良好基础。
以上内容参考：
北京公交-联系我们
百度百科-北京公交
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