冲突是任何关系的自然组成部分，包括手机游戏开发商和发行商之间的冲突。
六位行业出版专家与我们一起参加了PGC数字8，讨论如何处理开发商和出版商之间的冲突，以及尽早处理冲突的最佳实践。
该小组由Curve Digital的出版副总裁Bobby Wertheim领导，他首先询问了开发商和出版商之间最常见的冲突是什么。
Square Enix移动出版总监埃德·帕金斯(Ed Perkins)表示，文化冲突是整个开发过程中经常发生冲突的原因。
他解释说，随着项目的继续，开发者和发布者通常不再使用同一种语言。
99业务发展经理Zaair Hussain详细阐述了这一点，他说95%的冲突发生在期望没有得到正确管理，一方对另一方感到愤怒和沮丧的时候。
帕拉丁工作室首席执行官凯·格伦沃尔德说，双方都有责任满足这些期望，这不是一条“单行道”。他建议，通过从一开始就保持清晰和透明，双方可以降低这些冲突的强度，并在未来达成更大的谅解。
冲突的原因
接下来，Wertheim询问小组，他们认为在早期处理冲突并在未来吸取潜在冲突教训的最明智方式是什么。
Robot Cache业务发展执行副总裁Philippe Erwin表示，最重要的是体验。欧文承认，对于许多刚起步的工作室来说，他们没有经验，他建议“请律师”。
欧文说，律师可以弥补经验的不足，因为他们知道交易是如何运作的，以及术语等。
Erwin还说，为了避免未来的冲突，教育开发团队理解他们所承诺的是什么，这是出版商的责任。
Gruenwoldt同意Erwin的观点，并补充说理解所使用的术语是关键，因为我们使用的每个单词都可能有许多不同的含义，微小的差异可能会变成一个问题。他建议双方共同就定义达成一致，例如，双方是否就什么是alpha阶段达成一致，如果不一致，则在继续之前达成共同协议。
Gruenwoldt认为，为了避免未来的陷阱，沟通渠道必须随时保持开放。他建议，在里程碑之前检查你的同事是否对工作满意是保持积极关系的好方法，如果你希望将来再次与他们合作，这一点尤其重要。
虽然各方之间的接触是必不可少的，但Thunderful Games出版主管Dieter Scholler建议“减少接触”。
Scholler说，如果沟通没有得到正确的管理，它可能会错误地传播，并可能导致混乱和摩擦。例如，如果营销方之间需要沟通，那么将沟通限制在有知识的一方，以避免其他地方的混乱。
舒适的交流
Wertheim然后问小组，可以用来避免这些情况的核心最佳实践是什么。
Erwin说，过去当他与开发人员面对面交谈时，一切看起来都很好，但是之后，他会收到一封列出多个问题的电子邮件。
他说，在意识到他的标准联系方式不起作用后，他用开发人员觉得舒服的方式进行了沟通。Erwin说，这极大地提高了流程的效率，无名英雄明白你在和谁说话。
他建议与人会面，以评估他们是什么样的人，让他们评估你以及其他可能更适合他们的人，并提供更有效的体验。他还建议，让开发人员知道他们对什么有发言权，他们对什么有决定权，他们对什么没有决定权，这是避免将来出现问题的有效方法。
珀金斯补充说，冲突总是会发生，所以要习惯它。然而，他同意欧文的观点，建立舒适的沟通是必不可少的。
Perkins说，经验较少的开发人员通常希望成为出版业其他方面的一员。他说，通过使用责任分配矩阵(RACI ),你可以列出他们可以在哪里增加投入，以鼓励他们成长，但也不要全面采纳他们的所有建议。
侯赛因认为，最重要的沟通时间是在合同签署之前。从一开始就有效沟通是关键，因为“与尊重你的人的冲突很容易解决”。
Hussain补充说，许多人不知道。他不喜欢说不，所以他的方法是问开发人员“如果这样不行怎么办？“我不为你工作？”更好地理解他们的立场。最后，他敦促给人们说话和倾听的空间，以便他们在未来提出问题和交流时感到舒适。
在PGC数码#8的早期演讲中，Ed Perkins讨论了从出版交易和do & rsquos和don & rsquo保护发布者时的ts。
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